Meh­re­re Ser­vice Desk Spe­cia­lists (m/w/d) Di­gi­ta­ler Eu­ro / Re­tail CBDC - #2782063

Kurzinfo

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Als integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken schaffen wir mit unserer täglichen Arbeit die Voraussetzungen für einen stabilen Euro und eine funktionierende Wirtschaft. Dabei setzen wir auf digitale Innovation, um die Zukunft des Geldes aktiv zu gestalten. In einem starken Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen kannst Du den Euro ins digitale Zeitalter führen!

Mehrere Service Desk Specialists (m/w/d) – Digitaler Euro / Retail-CBDC

• Stellen-ID: J000000373
• Dienstort: Düsseldorf
• Beschäftigungsgrad: Vollzeit/ Teilzeit möglich
• Befristung: Unbefristet
• Bewertung/Vergütung: E 9b (abhängig von Deiner Erfahrung ca. 52.200 bis 72.500 €) Möglichkeit zur Fortführung eines bestehenden Beamtenverhältnisses (bis A 11)
• Bewerbungsschluss: 02.12.2026

Arbeit von besonderem Wert: Dein Einsatz bei uns

• Als Mitglied des Teams "Digitaler Euro Retail-CBDC: Policy, Design und Marktbefähigung" begleitest Du eines der spannendsten und innovativsten Projekte der europäischen Finanzwelt von der Vorbereitung bis zum Live-Betrieb.
• Dabei befähigst Du deutsche Banken und Zahlungsdienstleister, den digitalen Euro erfolgreich für ihre Kundinnen und Kunden bereitzustellen und Zahlungen reibungslos abzuwickeln.
• Du gestaltest die Prozesse, Services und die Zusammenarbeit des neuen Nationalen Service Desk für den digitalen Euro von Grund auf aktiv mit und übernimmst die enge Abstimmung mit operationalen, funktionalen sowie technischen Teams während der Aufbauphase und des späteren Betriebs.
• Testkonzepte für den Nationalen Service Desk entwickelst Du kontinuierlich weiter, bereitest Tests vor und führst diese gemeinsam mit unseren nationalen und internationalen Partnern durch.
• Darüber hinaus betreust Du Zahlungsdienstleister ganzheitlich bei Testaufbauten, Schulungen, Berechtigungen, Stammdaten und der Entgeltabrechnung und steuerst als wichtiges Bindeglied im Incident Management die Kommunikation bei Störungen zwischen der EZB, den Level-0/1-Service-Desks der eingebundenen nationalen Zentralbanken (AD€) und den Zahlungsdienstleistern.

Besondere Werte: Deine Qualifikationen

• Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss in einem für die Positionen relevanten Fachgebiet (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Darüber hinaus wünschenswert:

• Kenntnisse in den Bereichen Zahlungsverkehr sowie europäische Zahlungsverkehrsinfrastrukturen
• Gute Kenntnisse zu Aufgaben, Organisation und Prozessen eines Service-Desk (idealerweise nach ITIL-Standard), gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Gute Kenntnisse zu komplexen IT-Plattformen und dem Zusammenspiel verschiedener Systemmodule (z. B. Stammdaten, Berechtigungen) –idealerweise im Banking- oder Fintech-Umfeld, gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Eigeninitiative
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wertvolle Arbeit verdient besondere Vorteile

Vergütung & Perspektiven

Vergütung in Anlehnung an den TVöD, zzgl. Bankzulage, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, unbefristetes Arbeitsverhältnis, internationales Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit, nationale und internationale Austauschmöglichkeiten

New Work

Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland, gute technische Ausstattung (z.B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit

Zusatzleistungen

kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), zentrale Lage, kostenlose Parkplätze, Betriebsrestaurant

Willst Du unser Team bereichern?

Dann sind wir schon sehr gespannt auf Deine Bewerbung. Falls Du im Voraus noch Fragen hast, wende Dich einfach an die zuständige Ansprechperson.

Deine Fragen zur Bewerbung:

Torben Reiter
069 9599-38433
[email protected] (mailto:[email protected])

Deine Fragen zum Aufgabengebiet:

Dr. Annett Pietrowiak
069 9566-33136
[email protected] (mailto:[email protected])

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Auch fördert die Deutsche Bundesbank die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern insbesondere bei der Besetzung von Führungspositionen. Daher begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen.

Weiterführende Informationen

• Die Einarbeitung erfolgt voraussichtlich über mehrere Wochen in Frankfurt am Main.
• Perspektivisch gehören versetzte Arbeitszeiten und Rufbereitschaft zum Aufgabengebiet. Im Vorfeld der Einführung des digitalen Euro könnten in Einzelfällen Projektarbeiten am Wochenende anfallen.
• Die Ausübung der Position kann zu einem späteren Zeitpunkt eine Sicherheitsüberprüfung gemäß dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz des Bundes erfordern.