Mehrere Service Desk Specialists (m/w/d) - Digitaler Euro / Retail-CBDC - #2781726

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Als integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken schaffen wir mit unserer täglichen Arbeit die Voraussetzungen für einen stabilen Euro und eine funktionierende Wirtschaft. Dabei setzen wir auf digitale Innovation, um die Zukunft des Geldes aktiv zu gestalten. In einem starken Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen kannst Du den Euro ins digitale Zeitalter führen!

• Als Mitglied des Teams »Digitaler Euro Retail-CBDC: Policy, Design und Marktbefähigung« begleitest Du eines der spannendsten und innovativsten Projekte der europäischen Finanzwelt von der Vorbereitung bis zum Live-Betrieb.
• Dabei befähigst Du deutsche Banken und Zahlungsdienstleister, den digitalen Euro erfolgreich für ihre Kundinnen und Kunden bereitzustellen und Zahlungen reibungslos abzuwickeln.
• Du gestaltest die Prozesse, Services und die Zusammenarbeit des neuen Nationalen Service Desk für den digitalen Euro von Grund auf aktiv mit und übernimmst die enge Abstimmung mit operationalen, funktionalen sowie technischen Teams während der Aufbauphase und des späteren Betriebs.
• Testkonzepte für den Nationalen Service Desk entwickelst Du kontinuierlich weiter, bereitest Tests vor und führst diese gemeinsam mit unseren nationalen und internationalen Partnern durch.
• Darüber hinaus betreust Du Zahlungsdienstleister ganzheitlich bei Testaufbauten, Schulungen, Berechtigungen, Stammdaten und der Entgeltabrechnung und steuerst als wichtiges Bindeglied im Incident Management die Kommunikation bei Störungen zwischen der EZB, den Level-0/1-Service-Desks der eingebundenen nationalen Zentralbanken (ADEUR) und den Zahlungsdienstleistern.

• Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss in einem für die Positionen relevanten Fachgebiet (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Darüber hinaus wünschenswert:
• Kenntnisse in den Bereichen Zahlungsverkehr sowie europäische Zahlungsverkehrsinfrastrukturen
• Gute Kenntnisse zu Aufgaben, Organisation und Prozessen eines Service-Desk (idealerweise nach ITIL-Standard), gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Gute Kenntnisse zu komplexen IT-Plattformen und dem Zusammenspiel verschiedener Systemmodule (z. B. Stammdaten, Berechtigungen) - idealerweise im Banking- oder Fintech-Umfeld, gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Eigeninitiative
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

• Möglichkeit zur Fortführung eines bestehenden Beamtenverhältnisses (bis A 11)
• Vergütung & Perspektiven Vergütung in Anlehnung an den TVöD, zzgl. Bankzulage, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, unbefristetes Arbeitsverhältnis, internationales Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit, nationale und internationale Austauschmöglichkeiten Vergütung in Anlehnung an den TVöD, zzgl. Bankzulage, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, unbefristetes Arbeitsverhältnis, internationales Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit, nationale und internationale Austauschmöglichkeiten
• New Work Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland, gute technische Ausstattung (z.B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland, gute technische Ausstattung (z.B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit
• Zusatzleistungen kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), zentrale Lage, kostenlose Parkplätze, Betriebsrestaurant kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), zentrale Lage, kostenlose Parkplätze, Betriebsrestaurant