Customer Success Manager*in (m/w/d) - #2779087

4PL Central Station Deutschland GmbH

Date: vor 47 Minuten

Stadt: Düsseldorf

Gehalt: €43,500 - €60,500 / Jahr

Vertragstyp: Ganztags

Die 4PL Central Station Deutschland GmbH ist Europas führender Anbieter für »Fourth Party Logistics«-Dienstleistungen (4PL). Als vollständig unabhängiger Generalunternehmer konzipieren und betreiben wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für internationale Industriekunden aus Chemie, Energie, Maschinenbau und weiteren Branchen - ohne eigene Transport- oder Lagerassets, dafür mit klarem Fokus auf Transparenz, Automatisierung und Nachhaltigkeit.

Hauptansprechpartner*in für den Kunden auf operativer und taktischer Ebene
Steuerung von Service-Reviews, KPI-Besprechungen und regelmäßigen Business Reviews
Überwachung von Kennzahlen und Sicherstellung vereinbarter Service Levels
Eskalationensmanagement und nachhaltige Lösung von Leistungsabweichungen
Steuerung bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Operations, Carrier Management, Procurement, Business Intelligence und weiteren Fachbereichen
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Kosten und Servicequalität
Analyse von Daten, KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceperformance
Erstellung und Präsentation von kundenrelevanten Reports und Handlungsempfehlungen

Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, 4PL-, Transport- oder Supply-Chain-Umfeld
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Analytische Denkweise sowie Erfahrung mit KPIs und Performance Management
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Kenntnisse in Qlik, Jira oder Transportmanagementsystemen sind von Vorteil
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gestaltungsspielraum für Deine Ideen in einer kollegialen und kooperativen Atmosphäre
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung
Jobrad, Obstkorb, kostenlose Getränke und vielfältige Mitarbeiterrabatte
30 Tage Urlaub

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