Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Düsseldorf - #2746298

Deine Aufgaben

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
• Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC)
• Erhebung und Kategorisierung von bereitstellungsvertraglichen Fehlern und Störungen an den Fahrzeugen der RRX-Flotte im Siemens Doku-Tool
• Abstimmung von Auffälligkeiten mit dem Triebfahrzeugführenden
• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern
  
  

Dein Profil

• Mindestens Unterrichtung gem.
• 34a GewO, idealerweise vollständige Sachkundeprüfung gem.
• 34a GewO sowie Nachweise über aktuell absolvierte Schulungen (Erste-Hilfe, Brandschutz, Deeskalation, BuP)
• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil
  
  

Warum wir?

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahen Einsätzen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld
  
  

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider

Über uns

Wir bewegen Nordrhein-Westfalen. Jeden Tag.

Die National Express Rail GmbH ist eines der führenden Eisenbahnverkehrsunternehmen im Schienenpersonennahverkehr in Nordrhein-Westfalen. Mit unseren modernen Fahrzeugen und einem starken Team sorgen wir täglich dafür, dass rund 230.000 Fahrgäste sicher, zuverlässig und komfortabel an ihr Ziel gelangen. Dabei betreiben wir sieben der wichtigsten Regionalverkehrslinien in NRW und leisten einen aktiven Beitrag zur Mobilität von morgen.

Was uns ausmacht? Wir denken Mobilität neu, übernehmen Verantwortung und setzen auf Menschen, die etwas bewegen wollen. Bei uns treffen die Dynamik eines wachsenden Unternehmens, moderne Technik und kurze Entscheidungswege auf eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur. Wir fördern Eigenverantwortung, unterstützen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und geben unseren Mitarbeitenden den Freiraum, Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen.

Mehr als nur ein Job: Bei National Express arbeitest du in einer zukunftssicheren Branche, gestaltest die Verkehrswende aktiv mit und trägst dazu bei, dass Millionen Menschen jedes Jahr zuverlässig unterwegs sind. Gemeinsam schaffen wir Mobilität, auf die sich unsere Fahrgäste verlassen können. Heute und in Zukunft.

230.000 Fahrgäste pro Tag. Sieben starke Linien. Ein Team mit einem gemeinsamen Ziel: die Zukunft der Mobilität gestalten.

Entschlossen. Ehrlich. Eisenbahn.