Application Managerin / Application Manager (m/w/d) - #2675589

Bei IT.NRW geht es um mehr als »nur« einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Application Managerin/Application Manager (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass Fachverfahren wie z.B. der Justiz oder anderer Ressorts störungsfrei und effizient arbeiten, für die Bürgerinnen und Bürger verfügbar sind sowie Anträge vereinfacht und beschleunigt werden. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW! Mit über 170 Mitarbeitenden in Düsseldorf und Hagen zählt das Servicebündel Justiz zu den größten Einheiten von IT.NRW. Als IT-Partner der Justiz treibt es die Digitalisierung des Rechtsstaats voran und betreut Kunden wie das Justizministerium NRW, den Bund, die Europäische Kommission und weitere justiznahe Auftraggebende. Über 50 Fachverfahren werden über ihren gesamten Lebenszyklus von der Konzeption und Entwicklung bis zum Betrieb unter hohen Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit betreut.

• Ihre Haupttätigkeit:
• Sie betreuen laufende Fachanwendungen und übernehmen dabei folgende Aufgaben oder koordinieren sie: Planung, Installation, Konfiguration, Änderungen, Tests, Bereitstellung, Störungsanalyse und -behebung sowie Erstellung der Dokumentation.
• Sie optimieren und entwickeln Arbeitsabläufe ihres Arbeitsbereichs auch in Bezug auf die Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden, sowie technische Spezifikationen und Lösungen für den Betrieb der Fachanwendungen.
• Sie arbeiten mit Dokumentationssystemen, Ticketsystemen (z. B. Remedy, Jira) und im Konfigurationsmanagement (z. B. CMDB, Git).
• Sie erheben die erstmaligen und laufenden Betriebsanforderungen und sorgen als Bindestelle zwischen Kundin und Kunde, Lieferantin und Lieferant und internen Organisationseinheiten für den Austausch der involvierten Stellen.
• Sie organisieren und koordinieren Besprechungen.
• Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:
• Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten in Ihrem Verantwortungsbereich.

• Sie bringen mit:
• Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik, Mathematik, Physik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug
• Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
• Erfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche:
• Umgang mit Active-Directory und Middleware
• Umgang mit Hochverfügbarkeits- oder Containertechnologie (Kubernetes)
• Unterstützung von Root-Cause-Analysen (z. B. Logging, Stack-Traces)
• Zusätzlich Erfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche:
• Umgang mit SQL-Datenbankanfragen und relationalen Datenbanken
• Kenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Bash, PowerShell, Python, JavaSkript)
• XML-Strukturen sowie Java
• Know-how in Linux- oder Windows-Systemen
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
• Wünschenswert sind zudem:
• Know-how in Dokumentationssystemen (z.B. Wikis, Confluence), Ticketsystemen (z.B. Remedy, Jira) und im Konfigurationsmanagement (z.B. Git)
• Erfahrung in den Abläufen eines IT-Betriebs (z. B. Change-Koordination, Incident Management, ITIL-Basiswissen)
• Kenntnisse zur Informationssicherheit (BSI-Grundschutz ISO 27001) und deren Umsetzung
• Ihre Persönlichkeit:
• Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
• Strukturierte Arbeitsweise
• Lösungsorientierung und Qualitätsbewusstsein

• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit, bis zu 80 % Homeoffice)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein offenes Arbeitsklima
• Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze