Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d) - #2636486

Deine Aufgaben

• Als motivierte Persönlichkeit für Kundenzufriedenheit und –begeisterung engagierst du dich dafür, unseren Kunden bei allen Anliegen das Gefühl zu geben, bei der BIG bestens aufgehoben und betreut zu sein – ob telefonisch, über die digitalen Kanäle oder wie in deinem Fall in der persönlichen Betreuung vor Ort in der Geschäftsstelle in Düsseldorf
  
• Mit deinem guten Überblick im gesamten Themengebiet "GKV" berätst du meist auf Anhieb abschließend oder kümmerst dich um schnelle Lösungen
  
• Fachlichen Anspruch findest du in der fallabschließenden Bearbeitung ausgewählter Kundenprozesse wie z.B.Prävention oder Osteopathie
  
• In deiner Beratung setzt du wie selbstverständlich vertriebsstarke Akzente, um neue Interessenten und Mitglieder für die BIG zu gewinnen
  
• Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie unserer App oder unserem Versichertenbereich meineBIG, navigierst du unsere Versicherten souverän und zuverlässig ans Ziel
  
  

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder
  
• Du verfügst über einen Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkten in der persönlichen oder telefonischen Kundenberatung, idealerweise bei einer gesetzlichen Krankenversicherung
  
• Du bist kommunikationsfreudig und empathisch, service- und lösungsorientiert sowie offen und engagiert, ständig dazu zu lernen
  
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen rundet dein Profil ab
  
• Dich zeichnet eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift aus