Case Manager:in (m/w/d) - #2624477

Was für uns zählt

• Abgeschlossene
  Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem
  Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
• Hohe
  Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick
• Gute
  bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
• Nutzererfahrung
  in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft
  Dynamics)

Dein Beitrag bei uns

• Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen
• Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen
• Disposition und Steuerung von Aufträgen
• Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
• Durchführung
  einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
• Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement

Unser Mehrwert für dich

• Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
• Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
• Home-Office Möglichkeiten
• Strukturierter Onboardingplan
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Geförderte Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte, uvm.

Bitte füge deiner Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.

Job-ID: req78179

Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.

Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.

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