Configuration Manager - Service Management & Integration Team (w/m/d) - #2155787

Uniper


Date: vor 1 Tag
Stadt: Düsseldorf
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Uniper
Our Service Management & Integration Team is looking for you!

Deine Aufgaben

  • Du bist der Prozessleiter für den Konfigurationsmanagementprozess und verantwortlich für die Federated Configuration Management Database (CMDB) über Uniper hinweg, einschließlich der beauftragten Drittparteien für die Identifizierung, Klassifizierung und Spezifikation aller Configuration Items (CIs) und der Schnittstellen zu anderen Prozessen und Daten. Stelle sicher, dass die verantwortlichen Bereiche innerhalb der verschiedenen Geschäftsbereiche (LoBs) CI-Informationen in der CMDB speichern, und in Zusammenarbeit mit CI-Eigentümern, um sicherzustellen, dass alle Informationen im Zusammenhang mit CI, einschließlich Servicebeziehungen, Versionen, Änderungen in CIs, korrekt und aktuell sind
  • Verwaltung des Eigentums an Konfigurationsdaten: Überwachen und verwalte das delegierte Dateneigentum, um eine klare Verantwortung für alle Konfigurationsdatenbestände innerhalb des Unternehmens zu gewährleisten
  • Governance digitaler Produktdaten: Implementierung und Pflege robuster Governance-Frameworks, um die Genauigkeit, Integrität und Sicherheit digitaler Produktdaten zu gewährleisten
  • Datenmodellierung: Mitentwicklung und Pflege umfassender Datenmodelle, die strategische Ziele unterstützen und sich an den Geschäftsanforderungen sowie den Richtlinien und der Governance der Plattformarchitektur orientieren
  • Einhaltung von CSDM: Stelle sicher, dass alle Aktivitäten zur Verwaltung von Konfigurationsdaten den sich weiterentwickelnden CSDM-Richtlinien (Common Service Data Model) und den von ServiceNow festgelegten Standards entsprechen
  • Zusammenarbeit mit Stakeholdern: Arbeite eng mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Datenanforderungen zu verstehen, Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungsfindung zu unterstützen
  • Kontinuierliche Verbesserung: Identifiziere Möglichkeiten für Prozessverbesserungen bei der Verwaltung von Konfigurationsdaten und implementiere Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Effektivität
  • Schulung und Support: Biete Teammitgliedern und Stakeholdern Schulungen und Unterstützung zu Richtlinien, Verfahren und Best Practices für die Governance von Konfigurationsdaten
  • Verwalte das SIAM CMDB-Team (MSI) bei der Ausführung aller Konfigurationsmanagementprozesse, an denen es beteiligt ist, und um anbieterübergreifende Datendiskrepanzen zu beheben

Dein Profil

  • Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Datenmanagement oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Konfigurationsmanagement, Data Governance und Datenmodellierung, vorzugsweise im Rahmen eines Service-Management-Frameworks
  • Kenntnisse in CSDM: Vertieftes Verständnis des Common Service Data Model (CSDM) von ServiceNow und seiner Anwendung im Datenmanagement
  • Technische Fähigkeiten: Kenntnisse im Umgang mit ServiceNow oder ähnlichen Plattformen für Datenmanagement und Governance
  • Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern
  • Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten
  • Liebe zum Detail: Hohes Maß an Liebe zum Detail und Genauigkeit bei der Verwaltung von Datenbeständen
  • Zertifizierung: Einschlägige Zertifizierungen in ServiceNow, Datenmanagement oder IT-Servicemanagement sind von Vorteil

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