Senior Project Manager Digital & Omnichannel - #2151858

Senior Project Manager Digital & Omnichannel bei Vodafone GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement in einem digitalen Umfeld. Oder im Bereich Customer Experience, Online-Sales oder Marketing. Erfahrung in der Telekommunikation ist gut, aber nicht nötig.
• Tiefgreifende Erfahrung in der Steuerung von strategischen Programmen und Projekten.
• Kenntnisse in der Entwicklung und Verbesserung von Customer Journeys sowie Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing und IT.
• Hervorragende Fähigkeiten im Business Development und Finden innovativer und kreativer Lösungen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder anderer Software zur Steuerung von Lead- und Kundenmanagementprozessen (von Vorteil).
• Erfahrung im Change-Management und adressatengerechter Kommunikation, insbesondere im Austausch mit Top-Management und internationalen Teams.
  
  

Tätigkeiten

• Du übernimmst als Senior Projekt Manager:in Digital (m/w/d) eine zentrale Rolle in allen Programmphasen und kümmerst Dich um bereichsübergreifende Projekte zur Verbesserung der „Digital-to-Assisted“-Performance und Lead-Generierung – von der Initiierung bis zum Abschluss.
• Du entwickelst und verbesserst digitale Inbound- und Lead-Journeys für alle B2B Kundensegmente.
• Du trägst maßgeblich dazu bei, digitale Touchpoints mit unseren Assisted Channels zu verknüpfen – z.B. mit Telesales oder dem Außendienst – und verbesserst so die Conversion-Rate und Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey.
• Du automatisierst und verbesserst mit Deinen Ideen unsere Lead-Journeys, und dank Deiner kreativen Ansätze wechseln Kund:innen reibungslos zwischen digitalen und assistierten Kanälen.
• Du arbeitest eng mit Teams aus Online-Sales, Vertrieb, Marketing, IT und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen für digitale Kundengewinnung und -bindung zu finden.
• Du betreibst aktives Stakeholder-Management, beziehst alle relevanten Bereiche ein, wie z.B. C-Level Stakeholder und fungierst als Schnittstelle zur Vodafone Group in Großbritannien.
• Du analysierst Projektfortschritte und KPIs, leitest daraus nötige Maßnahmen ab und stellst sicher, dass alle Beteiligten eingebunden werden.
  
  

Über das Unternehmen

Gestalte eine bessere Zukunft gemeinsam mit Vodafone

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Service zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Unterstütz uns, gestalte unsere Innovationskultur und werde Teil einer globalen Community. Arbeite mit spannenden Kolleg:innen. Entwickle Dich weiter. Und: Sei dabei ganz Du selbst. Du willst die Zukunft gestalten? Together we can.

Wer wir sind

Vodafone ist eine der führenden Tech-Comms-Companys in Deutschland. Mit über 30 Millionen Mobilfunk-, fast 11 Millionen Breitband- und ungefähr 11 Millionen TV-Kunden sowie rund 15.000 Mitarbeiter:innen sind wir Teil eines globalen Netzwerks. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine vernetzte, inklusive und nachhaltige Welt zu schaffen.

Technologie, die Menschen verbindet

Unsere Mission ist es, durch fortschrittliche Technologie und menschlichen Einfallsreichtum das Leben der Menschen zu verbessern. Wir bieten eine breite Palette an Kommunikationslösungen für Privat- und Geschäftskunden. Unser Ziel ist es dabei, der beste Kommunikationsanbieter in Deutschland zu werden. Mit dem größten Gigabit-Netz und dem intelligentesten IoT-Netz setzen wir neue Maßstäbe und schaffen ein digitales und nachhaltigeres Morgen. Arbeite mit uns an innovativen IoT-Lösungen und entdecke die neuesten Technologien.

Was uns antreibt

Wir glauben, dass Konnektivität die Kraft hat, Gutes zu bewirken. Wenn wir Technologie für die wirklich wichtigen Dinge nutzen, kann sie unser Leben und die Welt um uns herum verbessern. Deshalb stellen wir uns dieser Verantwortung: We connect for a better future. Zum Beispiel indem wir uns dafür einsetzen, allen die Vorteile der Digitalisierung zugänglich zu machen. Oder unsere unsere Kund:innen dabei unterstützen, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Bei Vodafone bewegen wir Dinge gemeinsam. Das willst Du auch tun? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

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