Fachkraft IT-Support (m/w/d) - #2141931

Wir, die ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf, AG (ZA AG), sind eine der führenden, bundesweit tätigen Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden. Wir kümmern uns um alles rund um das Thema komplette Rechnungs- und Zahlungsabwicklung mit den Patienten und bieten individuelle Service- und Beratungsleistungen. Unser Leitgedanke „von Zahnärzten für Zahnärzte“ und unsere enge Verbindung zu unserer genossenschaftlich organisierten Muttergesellschaft ZA eG prägen unser tägliches Denken und Tun und stellen unsere Besonderheit innerhalb des Marktes dar.

Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen motivierten

telefonischen IT Support Specialist 1rst + 2nd Level (m/w/d)

(in Vollzeit, unbefristet).

Da unsere Kundenbetreuung vollständig auf Deutsch erfolgt, setzen wir sehr gute bis verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift voraus.

• Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für die Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer IT-Anfragen
• Du betreust unsere Kunden am Telefon oder per Fernzugriff (z. B. mit TeamViewer) und hilfst ihnen bei IT-Fragen weiter
• Du bist verantwortlich für die Installation und Ersteinweisung unserer Kunden in unsere Softwarelandschaft
• Du erfasst und bearbeitest eingehende Meldungen mit unserem Ticketsystem (Jira)
• Du arbeitest eng mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden
• Du kommunizierst regelmäßig mit unseren Kunden – daher ist ein sicherer, freundlicher Umgang auf Deutsch sehr wichtig.
  
  

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen
• Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
• Dich zeichnen eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
• Deine Kunden schätzen dich für deinen Einsatz, Probleme lösungsorientiert und zeitnah zu beheben
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
  
  

Bei uns erwartet dich nicht nur ein spannender Job, sondern auch zahlreiche Benefits, die dir den Arbeitsalltag erleichtern und das Leben angenehmer machen:

• Wertschätzung und Teamgeist: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen ist für uns selbstverständlich
• Gesundheit geht vor: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung sowie Firmenfitness über EGYM Wellpass
• Flexibilität und Freizeit: Genieße 6 Wochen Urlaub, Gleitzeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Genuss inklusive: Freue dich auf unsere Mini-Kantine und einen wöchentlichen Zuschuss von 10 € für deine Mahlzeiten
• Mobilität neu gedacht: Nutze unser JobRad Bike-Leasing und profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss
• Für die Zukunft abgesichert: Wir unterstützen dich mit attraktiven Angeboten zur Altersvorsorge, inklusive einer 40 € Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen
• Sicherheit an erster Stelle: Unsere Unfallversicherung schützt dich sowohl beruflich als auch privat
• Lernen und wachsen: Mit deiner LinkedIn Learning Lizenz bleibst du immer up-to-date
• Attraktive Rabatte: Greife auf exklusive Angebote in unserem Corporate Benefits Rabattportal zu

Und das ist noch lange nicht alles – freue sich auf viele weitere kleine und große Vorteile, die das Arbeiten bei uns besonders machen!

Unser Recruiting-Team freut sich sehr auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Online-Formular.