NOC Engineer (m/f/d) - #2126797

Damovo

Date: vor 9 Stunden

Stadt: Düsseldorf

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Werde Teil von Damovo als Network Operation Engineer (m/w/d) – mit Fokus auf Cisco-Technologien.

In dieser Rolle bist Du ein zentraler Teil unseres agilen und kollegialen Teams, das in einem offenen, vielfältigen und wertschätzenden Umfeld zusammenarbeitet. Du sorgst dafür, dass die Netzwerk- und UC-Infrastrukturen unserer Kund:innen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben – durch proaktive Überwachung, fundierte Analyse und die effiziente Behebung von Störungen.

Mit Deinem technischen Know-how und Deinem Engagement trägst Du maßgeblich dazu bei, geschäftskritische Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und unsere hohen Service-Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Technische Bearbeitung und Koordination im Rahmen des Incident Managements in enger Zusammenarbeit mit Kund:innen
Remote-Unterstützung im Rahmen von Managed Services auf den Supportstufen 1 bis 3, einschließlich qualifizierter Erstreaktion auf Störungen, Durchführung geeigneter Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung, Eskalation an nachgelagerte Supportebenen bei Bedarf sowie Erstellung strukturierter Ereignis- und Störungsdokumentationen
Unterstützung der Field-Service-Teams bei der Implementierung im Rahmen der Remote-Projektunterstützung
Enge Abstimmung mit den Servicekoordinator:innen zur korrekten Ticketerstellung, zeitnahen Reaktion und zuverlässigen Statusverfolgung
Betrieb und Betreuung der intern von Damovo eingesetzten Systeme
Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation im Bereich Netzwerk und Unified Communications
Einsatz und Überwachung moderner Netzwerklösungen und Monitoring-Systeme
Fokus auf das UC-/ICT-Portfolio von Cisco sowie Anwendungen von Drittanbietern im operativen Umfeld

Was Du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien mit Schwerpunkt auf UC-Lösungen
Erfahrung mit Microsoft- und Linux-Betriebssystemen
Kommunikationsstärke sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch mindestens auf B1-Niveau)
Motivation, neue Technologien kennenzulernen und komplexe Systeme aktiv mitzugestalten

Wie bewerbe ich mich?

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