Teamleiter Callcenter (m/w/d) - #2117201

Seit 40 Jahren ist unser inhabergeführtes Familienunternehmen Spezialist für qualitativ hochwertigen und anspruchsvollen Service. Wir machen genau das, worauf es im ganzen Leben geht: Wir kommen mit interessanten Menschen ins Gespräch.

Bei uns erwarten Dich aufgeschlossene Arbeitskollegen sowie ein angenehmes, familiäres Arbeitsklima in modernem Ambiente.

Jetzt suchen wir Dich als Teamleiter für ein Inbound-Projekt einer namhaften Kreditbank.

Du Verantwortest

• Führung und Motivation des Inbound-Teams
• Ansprechpartner für fachliche Fragen und Steuerung des Daily Business
• Personaleinsatzplanung, Erstellen von Statistiken und Auswertungen
• Überwachung und Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Ziele
• Abstimmung mit dem Auftraggeber / Umsetzung von Änderungswünschen
• Planung und Durchführung von Teammeetings und Schulungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektleiter und der Geschäftsführung
  
  

Du Bringst Mit

• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Integrität
• Durchsetzungsvermögen
• Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Großes persönliches Engagement
• Erfahrung im Customer-Service
• Erfahrung im Teamleitungsbereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift
• Fachhochschulreife oder eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  
  

Wir Bieten

• Mitarbeit in einem engagierten Team
• Neues und unbefristetes Projekt mit großem Gestaltungsspielraum
• Umfassende Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
• Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld und -klima
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen
• Gratisgetränke, Essenszuschüsse
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenticket, Leasingrad, Corporate Benefits uvm.
  
  

Für einen ersten Eindruck schau Dir unser Video an.

Du bist an einer Stelle in einem Familienunternehmen mit hoher Sozialkompetenz und einem tollen Teamgefüge interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!